Fri 10 Nov 2006
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欧的客户,一早就开始嚷嚷说他们下ä¸äº†SW.å› ä¸ºè¿žéƒ¨ä¸ŠFTP
å¦ä¸€ä¸ªåŒäº‹ç«‹åˆ»æŠŠæœ‰å…³IE德设定给他
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让他设,设完,他告诉欧们,还是ä¸è¡Œã€‚
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æ¬§è¯´ï¼Œä½ è¦ä¸ç”¨åˆ«çš„FTP client下载软件,别用IE
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è¿‡äº†å‡ ä¸ªå°æ—¶ï¼Œä»–告诉我,他改用了Netscape, site都打ä¸å¼€ã€‚我¥·……·¥……·¥
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æˆ‘è¯´ï¼Œä½ ï¼Œä½ åˆ«ç”¨netscape,我的æ„æ€æ˜¯ï¼Œä½ 用别的FTP 下载软件。
他说那是啥啊,我说比如cuteFTP.比如FileZilla,æ®äº†ä¸€å †ï¼Œå°±å·®æ²¡è¯´netantä¹ã€‚
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他明白了四的/
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我开始从新看他的邮件,应为第一个回应ä¸æ˜¯è—•ï¼Œæ‰€ä»¥ä¹Ÿæ²¡æœ‰ä»”细看他们到底有什么鬼问题。
看了,å‘现,他们好åƒè¿žåŸŸå都没有æˆåŠŸè§£æžã€‚
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æˆ‘è¯´ï¼Œä½ åœ¨ç»™æˆ‘ä¸¤ä¸ªå‘½ä»¤çš„ç»“æžœï¼Œping tracert
他回æ¥è¯´ï¼Œéƒ½æ˜¯could not find hostã€‚æˆ‘è¯´ï¼Œä½ æ‰¾ä½ ä»¬IT,è®©ä»–å¸®ä½ è¿žä¸Šå¶ä»¬çš„serverå…ˆ/。
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ä½ ä»¬å…³åœ¨å°é—的房间里,有门但是上了é”出ä¸åŽ»ï¼ŒäºŽæ˜¯ç›¸éš”ï¼Œæˆ‘ç»™ä½ å‡†å¤‡å†å¥½çš„æœ›è¿œé•œï¼Œä½ ä¹Ÿçœ‹ä¸åˆ°æˆ‘呀,真是费ç»ã€‚
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所以说åšä»€ä¹ˆsupport
就是需è¦å¾ˆä½ŽåŠçš„能力就å¯ä»¥äº†ï¼Œé«˜èƒ½çš„客户自己把问题都解决了,ä¸ä¼šé—®ä½ .
低能的客户åªä¼šé—®sha问题。
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Â ä»‹äºŽå¿™ä¹Žäº†ä¸€çŸ¿ç ‚é—®é¢˜ï¼Œæˆ‘æ‰“ç®—4点下ç,祖大家过个好周末ï¼
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