Wed 20 Jul 2011
买洗衣机的å„ç§éš¾ï¼ˆ5) – Dispute:信用å¡å…¬å¸ï¼ŒDelivery, Customer Solutions, local shop
Posted by admin under 波斯顿进行时No Comments
第一集ä¸æ到å„ç§å¤æŠ˜çš„交易所产生的bill,一定è¦å¤„ç†ã€‚这已ç»è¢«æˆ‘称为Typical America : å†å¤©ç»åœ°ä¹‰çš„事情都è¦fight。和ä¸å›½çš„ä¸åŒä¹‹å¤„是,åªè¦fight就能赢。所以,åªè¦ä¸æ€•éº»çƒ¦ï¼ŒåšæŒåˆ°åº•ï¼Œä¸€å®šä¼šæˆåŠŸçš„。我已ç»ä¿®ç‚¼æˆç²¾äº†ï¼Œå¥‰é™ªåˆ°åº•ã€‚
Searsçš„dryerå…ˆé€æ¥ï¼Œæˆ‘是亲自收货ç¾å—的。一周åŽé€€è´§å´æ²¡æœ‰æ‹¿å¯¹æ–¹çš„ç¾å—,结果6月收到账å•ä¸Šdryer还被chargeäº†ã€‚å› ä¸ºä¸œè¥¿éƒ½è¿èµ°äº†ï¼Œæ‰“电è¯å‘Šè¯‰ä¿¡ç”¨å¡å…¬å¸è¦æ±‚dispute。他们于是给了零时的credit进行调查。
一个月下æ¥ã€‚dispute被拒了ï¼
打电è¯åŽ»é—®æ€Žä¹ˆå›žäº‹ã€‚信用å¡å…¬å¸çš„这个女人说ä¸æ¸…楚。问,接下æ¥æ€Žä¹ˆåŠžï¼Ÿè¯´ï¼šè¦ä¹¦é¢å†™ä¿¡ï¼Œä»–们æ‰èƒ½ä»Žå¼€ä¸€ä¸ªè¢«æ‹’çš„dispute。这是他们的æµç¨‹ã€‚我没有上当。告诉她:我们现在的主è¦çŸ›ç›¾æ˜¯æžæ¸…楚为啥dispute被拒,如果这个ä¸ç†æ¸…,开å†å¤šcaseéƒ½è¢«æ‹’ã€‚ä½†æ˜¯å¥¹å¾ˆç¬¨ï¼Œå‡ ä¹Žæ— æ³•å¯¹è¯ï¼Œå“‡å“ˆå“ˆä¹Ÿè¢«æ°”伤了,我们一直è¦æ±‚她的supervioræ¥æŽ¥ç”µè¯ã€‚
和客æœæ‰“交é“çš„ç»åŽ†å¿…ç„¶æœ‰æ— é™åˆ¶çš„ç‰å¾…。æ¤å¥³ç”应转电è¯ï¼Œæˆ‘们就被凉在了一边。
我没有åœæ¢æ€è€ƒæˆ–者说战斗,我觉得信用å¡å…¬å¸æµç¨‹ä¸Šå›ºç„¶æœ‰ä¸è¶³ï¼Œä½†æ˜¯ï¼Œå¦‚我å问她所æ到的,关键是为啥被拒了。
我找出当时买洗衣机给我们的Salesçš„å片,打电è¯æƒ³é—®ä»–如何处ç†ï¼Œå¦å¤–一个店员接了电è¯ã€‚和他解释了原委åŽï¼Œä»–说既然已ç»é€€è´§ï¼Œè¿é€å…¬å¸æœ‰è®°å½•ï¼Œå»ºè®®æˆ‘们给delivery打电è¯ã€‚漫长ç‰å¾…åŽï¼Œç”µè¯æ€»ç®—接通了。æ供一番信æ¯åŽï¼Œè¢«å‘ŠçŸ¥è¿™æ˜¯45天以上的case,è¦è½¬äº¤å¦å¤–一个部门处ç†ï¼ŒäºŽæ˜¯transfer去其他部门,电è¯å°±æ–了。
继ç»è‡´ç”µDelivery. 终于转到了customer solutions. 和一个明白人交谈了五分钟。她说帮我们处ç†ï¼Œè¯·ç¨åŽï¼ŒäºŽæ˜¯æˆ‘们被on hold,接ç€ç”µè¯å°±æ–了。 #@ï¼ï¿¥%Q!
è¿žç»è‡´ç”µdeliveryå´æ— æ³•æŽ¥é€šã€‚æ— å¥ˆåˆæ‰“到店里,å†äº¤ä»£æƒ…况,希望他们出é¢å¸®å¿™è§£å†³ï¼Œæ¯•ç«Ÿæ˜¯é—®ä»–们买的。
店员æ€åº¦æŒºå¥½çš„,说è¦ä¸ä½ æ¥è¶Ÿåº—里å§ã€‚我说å¯æ˜¯è¿™æ ·æ²¡æœ‰ç”µè¯é‡Œè§£å†³å¿«ï¼ä»–拿我没办法,把customer solutions的直线电è¯ç»™äº†æˆ‘。
挂了电è¯ï¼Œä»Žæ–°è‡´ç”µcustomer solutions。在漫长ç‰å¾…ä¸ï¼ŒæŽ¥åˆ°ä¸€ä¸ªé™Œç”Ÿæ¥ç”µã€‚原æ¥æ˜¯sears的一个ç»ç†æ‰“æ¥çš„。问dryerè¿˜åœ¨ä½ å®¶ä¹ˆï¼Ÿæˆ‘è¯´ä¸åœ¨äº†ã€‚ä»–è¯´ï¼Œå¥½ï¼Œé‚£æˆ‘å¸®ä½ å–消这å•ã€‚è¿™æ ·å°±å¯ä»¥ç»™é€€é’±äº†ã€‚
我喜æžå°±å·®è€Œæ³£äº†ã€‚è¯´è°¢è°¢ä½ ï¼
当时已ç»æ˜¯æ™šä¸Š8点,他该下ç了。他说第二天一早到公å¸å°±å¤„ç†æ¤äº‹ï¼Œå¤„ç†å®Œæ¥ç”µè¯ç»™ç¡®è®¤ã€‚想必是customer solutions里第一个通è¯çš„明白人给处ç†è¿™çº 纷,她也在转电è¯çš„时候掉线一定ä¸æ˜¯æ•…æ„的。
第二天顺利的接到他的电è¯ã€‚
å‡ å¤©åŽå†æŸ¥ä¿¡ç”¨å¡æ˜Žç»†ï¼Œä¸€åˆ‡å¸éƒ½æ¸…了。
嘘~~~~~~~~~~~
对我æ¥è¯´ï¼Œä¸Žäººæ–—ç»éžå…¶ä¹æ— 穷。但这是生活在这个国度必须的能力。
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